Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimizle ilgili en çok merak edilenler.
Fiyat
Halı yıkama fiyatları ne kadar?
Fiyatlarımız 150 TL/m²'den başlar; kesin fiyat halı türüne ve ölçüsüne göre değişir. Güncel liste için fiyat sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Koltuk yıkama fiyatı nasıl hesaplanıyor?
Koltuk yıkama fiyatı koltuğun oturma adedine göre belirlenir; güncel fiyatlar fiyat listesi sayfamızda yer alır.
Minimum sipariş tutarı var mı?
Evet, ücretsiz servisten yararlanmak için minimum sipariş tutarı 900 TL'dir. Bu tutarın altındaki siparişler 900 TL olarak faturalandırılır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hayır, fiyatlarımıza KDV dahil değildir.
Küsuratlı metrekareler nasıl hesaplanıyor?
Küsuratlı m²'ler bir üst tam sayıya tamamlanır (örneğin 3,68 m² → 4 m² olarak hesaplanır).
Fiyat teklifi almak için ne yapmalıyım?
Halı/koltuk ölçünüzü ve bulunduğunuz ilçeyi belirterek telefon, WhatsApp veya site üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Hizmet Kapsamı
Hangi hizmetleri veriyorsunuz?
Makine halısı, el dokuma/antika halı, shaggy/peluş halı, yerinde koltuk, yorgan/battaniye, stor-zebra perde, yatak ve overlok hizmeti veriyoruz.
Antika/el dokuma halılara özel işlem uyguluyor musunuz?
Evet, el dokuma ve antika halılar dokusuna zarar vermeyen özel yöntemle yıkanır.
Yatak yıkama hizmetiniz var mı?
Evet, özel vakumlu tekniklerle yatak yıkama hizmeti veriyoruz.
Halı kenarı yıpranmışsa ne yapabilirim?
Overlok hizmetimizle halınızın yıpranmış kenarları onarılabilir.
Süre & Randevu
Ne kadar sürede teslim ediyorsunuz?
Standart teslimat süremiz, ürününüz fabrikamıza ulaştıktan sonra 3 iş günüdür.
Aynı gün alım yapıyor musunuz?
Yoğunluğa bağlı olarak randevu oluşturduğunuz gün veya en geç ertesi gün servis aracımız adresinize gelir.
Randevu nasıl alabilirim?
Telefon, WhatsApp veya site üzerinden online sipariş oluşturarak randevu alabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Pazartesi–Cumartesi 08:30–20:30 arası hizmet veriyoruz, Pazar günleri kapalıyız.
Acil/aynı gün servis mümkün mü?
Yoğunluğa bağlı olarak mümkün olabilir; kesin saat sipariş sonrası telefon veya WhatsApp ile teyit edilir.
Evden Alma & Teslimat
Halımı evden alıyor musunuz?
Evet, halınızı, koltuğunuzu, yorganınızı adresinizden ücretsiz alıp yıkadıktan sonra tekrar kapınıza teslim ediyoruz.
Servis ücretsiz mi?
900 TL ve üzeri siparişlerde servis tamamen ücretsizdir.
Apartman/site sakinleri için toplu alım yapıyor musunuz?
Evet, aynı site içindeki birden fazla daireden gelen talepleri tek seferde planlayabiliyoruz.
Teslimat sırasında evde olmam gerekiyor mu?
Teslim alma ve teslim etme saatini sizinle telefon/WhatsApp üzerinden netleştiriyoruz.
Birden fazla ürünü (halı + yorgan + koltuk) aynı seferde gönderebilir miyim?
Evet, tek siparişte birden fazla ürün türünü birleştirip aynı seferde teslim alabiliyoruz.
Koltuk Yıkama
Koltuğu evden çıkarmadan mı yıkıyorsunuz?
Evet, koltuğunuz bulunduğu yerde sanayi tipi vakumlu makinelerle yıkanır.
Koltuk yıkama ne kadar sürer?
Koltuk yerinde yıkandığı için aynı gün içinde tamamlanır.
Koltuk yıkandıktan sonra ne kadar sürede kuruyor?
Kapalı alanda kurutma yaptığımız için kurutma süresi hava koşullarından etkilenmez; kesin süre koltuğun kumaşına göre değişir.
Her koltuk kumaşını yıkayabiliyor musunuz?
Kumaş türüne uygun şampuan ve yöntemi kullanıyoruz; özel/hassas kumaşlar için sipariş öncesi bilgi almanızı öneririz.
Leke Çıkarma
Her lekeyi çıkarabiliyor musunuz?
Uzman ekibimiz ve özel leke çıkarıcılarımızla genel olarak %90 oranında başarı sağlıyoruz. Dokuya uzun süre işlemiş veya daha önce yanlış müdahale edilmiş lekelerde %100 garanti veremiyoruz.
Kahve/çay lekesi çıkar mı?
Çoğu durumda evet; lekenin ne kadar süredir halıda olduğu ve daha önce ev yöntemleriyle müdahale edilip edilmediği sonucu etkileyebilir.
Evcil hayvan kokusu/tüyü çıkarabiliyor musunuz?
Evet, evcil hayvan tüyü ve kokusu şikayetiyle gelen siparişlerde antibakteriyel şampuanlarımızla ek özen gösteriyoruz.
Leke çıkmazsa ne oluyor?
Memnun kalmazsanız halınızı ücretsiz olarak tekrar alıp yeniden yıkıyoruz. Halıda teslim öncesinde var olan kalıcı lekeler bu kapsamın dışındadır.
Küf/nem kokusuyla gelen halılara farklı işlem yapıyor musunuz?
Evet, nem/küf kaynaklı kokularda ek dezenfeksiyon ve havalandırmalı kurutma adımı uyguluyoruz.
Kumaş & Halı Türleri
El dokuma halıyı makinede mi yıkıyorsunuz?
Hayır, el dokuma ve antika halılar dokusuna uygun, renk akması testinden geçirilen özel bir yöntemle yıkanır.
Shaggy/peluş halı yıkarken tüyler dökülür mü?
Shaggy ve peluş halılar için özel olarak uygun yöntem ve şampuan kullanıyoruz.
Yün yorgan yıkatabilir miyim?
Evet, elyaf, yün ve pamuklu yorganlar yapısına uygun şampuanlarla ayrı ayrı yıkanır.
Mekanizmalı stor perde yıkıyor musunuz?
Evet, mekanizmalı stor perdeleriniz kırışmadan yıkanır ve montaja hazır halde teslim edilir.
Temizlik Süreci & Ürünler
Hangi şampuanları kullanıyorsunuz?
%100 bitkisel özlü, antibakteriyel ve antialerjik şampuanlar kullanıyoruz.
Kullandığınız ürünler evcil hayvanlara zararlı mı?
Hayır, ürünlerimiz insan ve evcil hayvan sağlığına zarar vermeyecek şekilde seçiliyor.
Yıkama işlemi nerede yapılıyor?
Halı ve ürünleriniz Bağcılar'daki tesisimize götürülüp orada yıkanır, ardından adresinize teslim edilir.
Kurutma nasıl yapılıyor?
Kapalı alanda kurutma yapıyoruz.
Kaliteyi nasıl kontrol ediyorsunuz?
Yıkama ve kurutma tamamlandıktan sonra teslim öncesi son bir kalite kontrolünden geçiriyoruz.
Hizmet Bölgeleri
Hangi ilçelere hizmet veriyorsunuz?
Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Başakşehir, Bayrampaşa, Esenler, Fatih, Gaziosmanpaşa, Güngören, Küçükçekmece ve Zeytinburnu'na hizmet veriyoruz.
Bulunduğum mahalleye servis geliyor mu?
Hizmet verdiğimiz 11 ilçenin tüm mahallelerine ücretsiz servis aracımızla ulaşıyoruz.
Ödeme
Ödemeyi ne zaman yapıyorum?
Ödemenizi ürünleriniz temizlenip size teslim edildiğinde yaparsınız.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kapıda nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.
Müşteri Memnuniyeti & Garanti
Sonuçtan memnun kalmazsam ne olur?
Memnun kalmazsanız halınızı ücretsiz olarak tekrar alır ve yeniden yıkarız.
Google'da yorumlarınız var mı, kaç puansınız?
Evet, Google'da 4,7 puan ve 689 yorumla değerlendiriliyoruz.
Kaç yıldır hizmet veriyorsunuz?
1995'ten bu yana, 30 yılı aşkın süredir hizmet veriyoruz.
Diğer
Şikayetimi nereye iletebilirim?
Telefon, WhatsApp veya iletişim sayfamızdaki form üzerinden 7/24 bize ulaşabilirsiniz.
Yakında
Yeni Mobil Uygulamamız Yakında!
Siparişlerinizi daha hızlı vermek, servis takibini anlık yapmak ve özel indirimlerden yararlanmak için hemen uygulamamızı indirin.